Última atualização: 3 de novembro de 2026.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Esta política se aplica ao site neiatorresvistoamericano.com e ao atendimento prestado por Neia Torres, consultoria privada e independente de assessoria e orientação em processos de visto americano.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale conosco pelo e-mail torres.valdi@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 18 99687-2130.
2. Quais dados coletamos
2.1. Quando você navega no site
Coletamos automaticamente endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem da visita (incluindo parâmetros de campanha como utm_source, utm_medium, utm_campaign e identificadores de anúncio como gclid e fbclid).
2.2. Quando você preenche o formulário ou o quiz
Coletamos o que você informa: nome, WhatsApp, e-mail e as respostas do questionário — sua situação atual (primeiro visto, renovação, negativa anterior ou pesquisa inicial), o prazo pretendido para a viagem e o contexto que você escolher descrever.
2.3. Durante o atendimento
Se você contratar a assessoria, passamos a tratar as informações necessárias ao seu processo: dados do passaporte, histórico de viagens e de vistos anteriores, dados de trabalho, renda e vínculos com o Brasil, composição familiar, datas e locais de CASV e entrevista consular, e os documentos que você nos enviar.
2.4. Credenciais de sistemas consulares
Para operar agendamentos em seu nome, pode ser necessário guardar credenciais de acesso aos sistemas consulares. Esses dados ficam criptografados com AES-256, são ocultos por padrão na tela e só podem ser revelados por usuário com permissão específica. Toda visualização fica registrada. Se preferir que não sejam armazenados, informe — o agendamento passa a exigir sua participação direta a cada etapa.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder seu contato e enviar orientação inicial — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, LGPD).
- Executar a assessoria contratada, incluindo preenchimento de formulários, organização documental e agendamentos — base legal: execução de contrato.
- Cumprir obrigações legais e fiscais — base legal: obrigação legal ou regulatória.
- Medir e melhorar nossos anúncios e o site — base legal: legítimo interesse, respeitadas suas escolhas de cookies.
- Enviar comunicações sobre o seu processo — base legal: execução de contrato. Mensagens promocionais, quando houver, dependem do seu consentimento e podem ser recusadas a qualquer momento.
Não vendemos seus dados e não os cedemos para terceiros usarem em marketing próprio.
4. Com quem compartilhamos
- Automattic / WordPress.com — hospedagem do site e estatísticas (Jetpack).
- Google — Google Analytics 4 e Google Ads, para medição de audiência e de resultados de campanha.
- Meta — quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, a conversa é tratada conforme as políticas da plataforma.
- Autoridades consulares dos Estados Unidos — exclusivamente as informações que compõem o seu processo, a seu pedido e sob sua conferência.
- Autoridades públicas brasileiras, quando houver determinação legal.
Parte desses serviços está sediada fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados. Nesses casos nos apoiamos nas garantias previstas nos artigos 33 e seguintes da LGPD.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, mediante sua permissão, cookies de medição e de publicidade. Os detalhes e as formas de desativar estão na Política de Cookies.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de quem não avançou para contratação são mantidos por até 24 meses a partir do último contato. Dados de clientes são mantidos pelo prazo do processo e pelos períodos exigidos por lei após o encerramento. Documentos enviados ficam em área restrita do servidor, fora do acesso público, e podem ser eliminados a seu pedido quando não houver obrigação legal de retenção.
7. Como protegemos
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os dados mais sensíveis são guardados criptografados. O acesso ao sistema de gestão é restrito por usuário e por nível de permissão, e as ações relevantes ficam registradas em log de auditoria.
Nenhum sistema é totalmente imune. Por isso pedimos que não envie documentos ou senhas antes do atendimento direto e que use os canais oficiais indicados nesta página.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; solicitar portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para torres.valdi@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você.
9. Menores de idade
Processos de visto frequentemente envolvem crianças e adolescentes. Nesses casos, os dados são fornecidos e autorizados pelos pais ou responsáveis legais, que respondem pela veracidade das informações e pelo consentimento.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este texto. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes para quem já é cliente são comunicadas pelos canais de atendimento.
11. Aviso importante
A Neia Torres é uma consultoria privada e independente. Não temos qualquer vínculo com a Embaixada ou com os Consulados dos Estados Unidos. A concessão ou a negativa do visto é ato discricionário e privativo das autoridades consulares americanas.